GenKITS - Generative KI in IT-Systemhäusern

Im Rahmen des Projekts GenKITS werden große Sprachmodelle (u.a. GPTs) und generative KI in dem mitteltständischen IT-Systemhaus Starke+Reichert GmbH & Co. K.G. verwendet, um KI-Agenten zu entwickeln, die komplexe Unternehmensprozesse unterstützen und vereinfachen sollen. Ein spezieller „GPT-Orchestrator“ ermöglicht die Entwicklung dieser Agenten durch eine nutzerfreundliche Low-Code-/No-Code-Umgebung, wodurch auch Mitarbeitende ohne tiefgehende Programmierkenntnisse eigene KI-Anwendungen erstellen können. Neue methodische Ansätze im Bereich des Prompt Engineerings und Conversational Designs werden genutzt, um menschzentrierte KI-Systeme zu entwickeln und um durch Schulung und Weiterbildung die Mitarbeitenden in den Bereichen der künstlichen Intelligenz zu empowern. Dabei spielt auch die Integration von bestehenden KI-Modellen wie ChatGPT mittels API in die bestehenden Systeme von Starke+Reichert GmbH & Co. K.G. eine wichtige Rolle.

Das Projekt GenKITS findet Anwendung in verschiedenen praxisnahen Bereichen, insbesondere in der Optimierung von kaufmännischen und administrativen Prozessen in IT-Systemhäusern und KMU. Durch den Einsatz von GPT-Agenten können wiederkehrende Aufgaben, wie die Verarbeitung von Dokumenten, das Verfassen von E-Mails oder die Erkennung und Bearbeitung von Rechnungen, vereinfacht werden. Mitarbeitende werden durch die Low-Code-/No-Code-Entwicklung befähigt, eigenständig KI-basierte Lösungen zu erstellen und in ihren Arbeitsalltag zu integrieren. Zudem wird der Einsatz von GPT-Modellen zur Analyse von Real-Daten und zur besseren Verknüpfung von Wissensdatenbanken genutzt. Langfristig profitieren auch Partner und Kunden von Starke+Reichert GmbH & Co. K.G. durch die Integration dieser Technologien in bestehende Produkte und Dienstleistungen.

Am Projekt GenKITS sind zwei Hauptpartner beteiligt: Die Starke + Reichert GmbH & Co. KG (SR) und die Universität Kassel (UKS). SR, ein mittelständisches IT-Systemhaus, übernimmt die praktische Umsetzung des Projekts und bringt seine Expertise in Dokumentenmanagement und kaufmännischen Prozessen ein. SR-Mitarbeitende entwickeln und testen die GPT-Agenten, um diese in ihre Unternehmensprozesse zu integrieren. Die Universität Kassel fungiert als wissenschaftlicher Partner und unterstützt das Projekt durch Forschung und methodische Begleitung. Sie konzipiert den „GPT-Orchestrator“ und untersucht die Effizienz von generativen KI-Technologien in KMUs. Beide Partner arbeiten eng zusammen, wobei SR die praktische Anwendung und UKS die wissenschaftliche Analyse und technische Entwicklung vorantreiben. Die Mitarbeitenden beider Partner sind aktiv in Workshops, Tests und der Implementierung neuer Technologien eingebunden.